Assistenza sistemistica

Assistenza sistemistica

L’assistenza sistemistica è la soluzione di Provider 3000 che fornisce il supporto idoneo ad affrontare problematiche software, con lo scopo di ridurre al minimo i tempi di inattività.

Provider 3000 è in grado di assicurare un servizio multicanale per supportare l’utente grazie a consulenti specializzati, certificati ed aggiornati alle più recenti innovazioni tecnologiche.

L’assistenza sistemistica permette di:

  • Risolvere problematiche di connettività.
  • Correggere malfunzionamenti di posta elettronica e software di messaggistica
  • Supportare l’utente durante l’utilizzo di procedure telematiche (Desktop telematico, firma digitale, invii telematici, ecc…)
  • Rimuovere malware ed assicurare il corretto funzionamento di software di sicurezza informatica (antivirus, antispam, firewall, ecc…)
  • Risolvere problemi che coinvolgono stampanti e altre periferiche
  • Supportare l’utente alla risoluzione di malfuzionamenti di software applicativi (es. Office)
  • Formattazione e reinstallazione dei sistemi operativi.

La costante ed incalzante evoluzione tecnologica, consente di fornire soluzioni on-site, via telefono o da remoto con la garanzia del massimo rispetto delle misure di sicurezza e della privacy.

Il collegamento da remoto permette di diagnosticare immediatamente ed a distanza le anomalie di funzionamento del software, trasferire dati ed installare aggiornamenti, annullando i costi di trasferta per gli interventi tecnici

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